Services & FAQ
ELS - Fournisseur d'excellence
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Service d'assemblage de vélos sur mesure
En plus des modèles de vélos que nous proposons, Excel‑Lance Sports vous offre un service unique d’assemblage de vélos sur mesure, où vous prenez part activement à la conception de votre vélo. Cadre, composantes, accessoires, couleurs et finition… chaque choix vous appartient et reflète votre style.
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Vos sélections sont ensuite intégrées à notre logiciel de prépositionnement virtuel à des fins d'analyse. Cette étape cruciale nous permet de valider la taille du cadre et les dimensions exactes des composantes à commander.
En définitive, vous repartez avec un vélo unique, façonné à votre image et assemblé localement avec un savoir-faire irréprochable selon les plus hauts standards de l’industrie.
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Service d'assemblage de roues personnalisées
Chez Excel-Lance Sports, nous croyons que chaque cycliste mérite des roues adaptées à son style, à sa pratique et à ses ambitions. C’est pourquoi nous offrons un service de fabrication de roues sur mesure et personnalisé, qui place vos besoins au cœur de notre savoir‑faire.
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Conception personnalisée :
Choix des matériaux; moyeux, rayons, profil de jante et type de rayonnage, notre équipe vous guide dans la sélection des composantes et vous conseille afin de créer des roues parfaitement adaptées à votre pratique.
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Performance et fiabilité :
Nos roues sont conçues pour offrir légèreté, rigidité et durabilité, qu’il s’agisse de vélo de route, gravel bike ou de VTT (XC et Enduro).
Fabrication locale et rigoureuse :
Chaque roue est assemblée selon les standards les plus élevés de l’industrie et livrée avec certificat de conformité et garantie de qualité. Notre processus d’assemblage intègre un protocole d’application strict des mesures clés ; tolérances latérales et radiales des jantes, centrage des moyeux et tensions relatives des rayons.
Avec Excel‑Lance Sports, vous obtenez des roues uniques, conçues pour maximiser vos performances et vous accompagner durablement dans toutes vos sorties.
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Garantie & Service après-vente
Tous nos modèles sont couverts par une garantie complète pièces et main-d’œuvre de 24 mois, vous assurant tranquillité d’esprit et protection contre les imprévus.
De plus notre service après‑vente dédié est là pour vous accompagner bien au‑delà de l’achat. Réglages, entretien, conseils personnalisés… nous veillons à ce que votre vélo conserve ses performances et son confort au fil du temps.
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Avec Excel-Lance Sports, vous ne repartez pas seulement avec un vélo: vous gagnez un partenaire de confiance, prêt à vous suivre dans la pratique de votre sport sur le long terme!
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Service aux revendeurs & Partenariat d'affaires
En tant que fabricant québécois de vélos et de roues hautes performances, Excel-Lance Sports met son expertise au service des revendeurs souhaitant proposer des vélos fiables, performants, abordables et adaptés aux attentes de leurs clients. Notre mission est de bâtir des partenariats solides et durables, fondés sur la qualité de nos produits et la rigueur de notre accompagnement.
Avec un minimum de commandes, vos vélos vous sont livrés entièrement assemblés partout au Québec, en Ontario et dans les provinces maritimes. Cette approche réduit considérablement vos besoins en main‑d’œuvre pour le montage.
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En complément, nous proposons un service dédié aux revendeurs comprenant assistance technique, documentation complète et formation.
Avec Excel-Lance Sports, vous bénéficiez d’un fournisseur fiable et engagé, prêt à vous accompagner dans le développement de votre activité et à répondre aux exigences de vos clients.
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Notre processus d'achat
Le délai « standard » pour l’ensemble du processus d’achat varie généralement entre 4 et 6 semaines.
Étape 1 : Analyse et validation
​Après avoir transmis votre sélection de modèle de vélo, votre taille et vos préférences de couleur à info@excel-lance.ca, vous recevrez une soumission de notre département d'analyse dans les 24 heures suivant la réception. La soumission précisera la taille du cadre et les dimensions des composantes retenues.
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Étape 2 : Commande du cadre et des composantes
Après la confirmation de votre achat, nous commandons votre cadre directement auprès du fabricant, ainsi que toutes les pièces nécessaires à l'assemblage. Selon la couleur choisie pour le cadre et le nombre de fournisseurs impliqués, le délai de réception de l'ensemble des composantes varie généralement de 2 à 5 semaines.
Étape 3 : Assemblage et paramétrisation
Une fois toutes les pièces reçues, prévoyez un délai de 5 à 7 jours pour l'assemblage de votre vélo. Durant cette étape, notre technicien se basera sur les données issues de notre logiciel de prépositionnement virtuel pour paramétrer le vélo et l'ajuster précisément à votre morphologie.
Étape 4 : Livraison
Pour la phase finale, nous convenons d’un rendez-vous afin de vous remettre votre vélo en main propre. Nous pouvons nous déplacer dans un endroit prédéterminé dans un rayon de 200km de la ville de Québec.​